Mạng sim so dep 5G có ý nghĩa gì với người dùng?

Sau khi 3G đang dần trở nên phổ biến và chuẩn mới 4G đã ra mắt, dù 4G vẫn đang ì ạch triển khai ở các quốc gia và cơn khát băng thông cho các nội dung số chất lượng cao có vẻ như vẫn chưa dừng lại khi gần đây nhiều nhà mạng đang âm thầm chuẩn bị đón nhận chuẩn sim so dep 5G.

Mạng 5G là gì?

Hiện tại chưa có bất kì tiêu chuẩn chính thức nào về chuẩn 5G nhưng các nhà chuyên môn dự đoán rằng nó sẽ được triển khai vào khoảng năm 2020 hoặc 2021. Vì thế chưa ai biết rõ những thiết bị di động hỗ trợ mạng 5G sẽ mang đến những chức năng và ứng dụng như thế nào

Tuy nhiên, ngay từ bây giờ nhiều công ty cung cấp dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ giải trí trực tuyến như Netflix đã quan tâm đến việc liệu họ có sẵn sàng làm cho dịch vụ của họ phục vụ khách hàng với tốc độ mạng 5G hay không?



Sau khi được triển khai, các chuyên gia trong lĩnh vực điện thoại di động dự đoán sẽ có khoảng 7 nghìn tỷ thiết bị kết nối. Trước đây, mạng 2G tập trung vào giọng nói, sim so dep 3G tập trung vào việc chia sẻ dữ liệu, 4G tăng cường sức mạnh truyền tải video và 5G sẽ là tổng hợp các khía cạnh trên để hình thành nên một mạng di động toàn diện với tốc độ truyền tải dữ liệu ở tốc độ cao.

Những gì chúng ta có thể học hỏi điều gì từ mạng 4G?

Trở lại tháng 10 năm 2010, ITU-Liên minh viễn thông quốc tế tuyên bố LTE không phải là mạng 4G về mặt kỹ thuật, chỉ có công nghệ như LTE-Advanced với tốc độ truyền tải dữ liệu lên đến 100 Mbps mới có thể được coi 4G.

Nhưng sau đó, do nhiều nhà mạng đã triển khai cơ sở hạ tầng cho các mạng di động với tốc độ cao hơn tốc độ của mạng 3G nên ITU đã mở rộng thêm định nghĩa về sim so dep 4G bao gồm những công nghệ như WiMAX 802.16e và LTE.

Quyết định của ITU về cơ bản đã cho phép các nhà mạng gọi bất kì một mạng nào có tốc độ và hiệu suất cao hơn mạng 3G hiện tại là sim so dep 4G. Tuy nhiên một báo cáo phân tích của Morspace Consulting gần đây cho thấy có đến 48% người dùng không xác định được những lợi ích mà họ có được từ mạng 4G là gì.

Các công ty đã chuẩn bị gì cho mạng 5G?

Trong khi mạng 4G vẫn chưa được triển khai rộng khắp thì nhiều nhà mạng và các công ty đã "rục rịch" chuẩn bị cho mạng 5G. Trong đó, Hàn Quốc có thể là quốc gia triển khai sớm nhất khi họ đã chi khoảng 1,5 tỷ USD để xây dựng cơ sở hạ tầng cho mạng 5G riêng theo chuẩn của họ.

Gần đây, một nghiên cứu của University of Surrey's 5G Innovation Centre công bố tại Hội nghị các nhà khai thác di động cho biết mạng 5G phải làm cho người dùng có cảm giác được là không có giới hạn về tốc độ truyền tải dữ liệu. 5GIC (một bộ phận của University of Surrey's 5G Innovation Centre) được cho là đang nhiên cứu những khả năng ứng dụng và các tiêu chuẩn cho mạng 5G. Việc nghiên cứu này hiện đang nhận được sự tài trợ của một số chính phủ và công ty như Huawei, Samsung, Telefónica, and Vodafone…

Người dùng ở Hoa Kì có thể trông chờ mạng sim so dep 5G khởi động vào năm 2018 hoặc thế vận hội 2020.

Năm ngoái, Samsung tuyên bố họ đã phát hiện ra "công nghệ di động 5G mmWave đầu tiên của thế giới". Công nghệ mới có khả năng truyền tải dữ liệu ở tần số 28 GHz với tốc độ lên đến 1,056 Gbps với khoảng cách lên đến 2 km. Tuy nhiên, khả năng mạng này được triển khai trước năm 2020 vẫn còn là một dấu hỏi lớn khi mà các nhà sản xuất còn phải giải quyết khá nhiều vấn đề từ các thiết bị chạy với mạng 5G như tuổi thọ pin, phần cứng…



Trong khi đó, Ủy ban Châu Âu được cho là sẽ chi một khoảng tiền 172 triệu USD cho đến năm 2020 để nghiên cứu và phát triển mạng 5G. Tuy nhiên một khó khăn mà các nghiên cứu này gặp phải là chưa có một tiêu chuẩn cụ thể cho 5G.



Sathya Atreyam, giám đốc nghiên cứu của Ủy ban Dữ liệu Quốc tế (IDC) cho biết hiện có nhiều tổ chức tại Châu Âu nghiên cứu về 5G nhưng họ lại đi theo nhiều hướng khác nhau như nhóm nghiên cứu về tốc độ truyền dữ liệu, nhóm lại nghiên cứu về mức độ và phương pháp bảo mật với 5G… cho nên sẽ còn rất lâu để những nghiên cứu này tìm được những tiêu chuẩn chung.

Tuy nhiên một bài phân tích của Peter Rysavy, chủ tịch của Rysavy Research cho thấy có một bộ phận không nhỏ khách hàng cho rằng việc triển khai mạng 5G là không cần thiết. Họ đang hài lòng với những gì mà mạng sim so dep 4G, thậm chí là 3G đang mang lại cho họ và việc đầu tư vào 5G sẽ rất tốn kém, thạm chí sẽ đẩy chi phí dịch vụ lên cao hơn hiện tại, đó là điều khách hàng không mong muốn.

Còn với bạn đọc VnReview, có lẽ chúng ta đã quá ngán ngẩm với chất lượng 3G "rùa bò" ở Việt Nam, nên chăng cần có một "chuẩn" riêng trong việc quản lý chất lượng truyền phát dữ liệu di động trước khi mơ về 5G?

Tập đoàn sim so dep VNPT hoạt động theo mô hình mới từ 1/1/2015

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son cho biết, mục tiêu của lãnh đạo Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT là phấn đấu từ 1/1/2015 sẽ triển khai hoạt động theo mô hình mới trong Đề án Tái cơ cấu VNPT vừa được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt.

Từ 1/1/2015 sẽ hoạt động theo mô hình mới

Chiều nay, 17/6/2014, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son vừa chủ trì cuộc họp phổ biến, quán triệt Quyết định 888/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án Tái cơ cấu sim so dep VNPT giai đoạn 2014 - 2015.

Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son cho biết, ngày 10/6/2014, Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 888 phê duyệt Đề án Tái cơ cấu Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) giai đoạn 2014 - 2015. "Điều 1 của Đề án khẳng định "Thủ tướng phê duyệt Đề án tái cơ cấu Tập đoàn VNPT giai đoạn 2014 - 2015", nghĩa là từ nay đến 2015 sẽ phải hoàn chỉnh tất cả các nội dung trong Đề án để triển khai. Mục tiêu của lãnh đạo Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT là phấn đấu hoàn thành tất cả các nội dung trong năm 2014 để từ 1/1/2015 thực hiện triển khai hoạt động của VNPT theo mô hình mới, phấn đấu đến 31/12/2015 thì hoàn thành Đề án tái cơ cấu", Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son chia sẻ.

Theo Đề án Tái cơ cấu VNPT, sẽ điều chuyển nguyên trạng 3 đơn vị gồm Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Công ty sim so dep MobiFone (VMS), Bưu điện Trung ương về chịu sự quản lý trực tiếp của Bộ TT&TT. Điều chuyển 3 đơn vị y tế và các trường Trung học Bưu chính viễn thông - CNTT Hà Nam, Tiền Giang, Thái Nguyên về địa phương.

Đồng thời sẽ sắp xếp lại phần còn lại của VNPT theo hướng: Các đơn vị kinh doanh, quản lý viễn thông của VNPT sẽ trở thành công ty TNHH 1 thành viên Dịch vụ viễn thông VNPT- sim so dep VinaPhone để quản lý và kinh doanh dịch vụ viễn thông. Tổ chức lại các công ty, đơn vị, bộ phận quản lý, kinh doanh phần mềm, giá trị gia tăng thành VNPT-Media. Tổ chức các công ty hạ tầng mạng viễn thông trở thành Công ty TNHH 1 thành viên VNPT-Net. Tổ chức lại Công ty TNHH 1 thành viên Cáp quang FOCAL và Công ty cổ phần công nghệ công nghiệp bưu chính viễn thông VNPT-Technology thành công ty con của VNPT, phát triển kinh doanh sản phẩm phần cứng, phần mềm, công nghiệp CNTT. Sắp xếp lại Công ty TNHH 1 thành viên Tài chính Bưu điện trên cơ sở hiện trạng kinh doanh khó khăn, có thể tính phương án thoái vốn hoặc phá sản.

Đáng chú ý, 63 đơn vị viễn thông tỉnh thành sẽ trở thành chi nhánh của VNPT, quản lý khai thác mạng ngoại vi, thiết bị đầu cuối tại các điểm dịch vụ công cộng, kinh doanh hàng hóa theo hợp đồng giữa các bên (không hoạt động theo mệnh lệnh hành chính như trước mà kinh doanh bằng hợp đồng kinh tế).

Việc cơ cấu lại Tập đoàn VNPT được thực hiện theo hướng tinh gọn, giảm đầu mối, không chỉ ở 78 công ty, đơn vị trực thuộc mà ngay cả 18 Ban của Tập đoàn. Sẽ đưa nhiều nhiệm vụ ở các Ban xuống các đơn vị nhằm đảm bảo tập đoàn gọn nhẹ, tập trung một số nhiệm vụ chính gồm nghiên cứu xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển thị trường và mạng lưới; tổ chức thực hiện công tác cán bộ, đào tạo nhân lực; đầu tư tài chính; tổ chức tập đoàn thực hiện nhiệm vụ pháp chế, hợp tác quốc tế, thanh tra kiểm tra, khen thưởng...



Nội dung Đề án Tái cơ cấu VNPT mà Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt cơ bản đã giống như mong muốn của Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT. Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.

Phải đi đầu về nội địa hóa sản phẩm thay thế hàng ngoại nhập

Chia sẻ thêm về việc nghiên cứu, xây dựng Đề án Tái cơ cấu VNPT, Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son cho biết: Quan điểm của Chính phủ là VNPT sẽ tập trung phát triển dịch vụ di động, băng rộng, tạo sự đột phá trong kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng CNTT, lấy khách hàng làm trung tâm, phát triển bền vững trên nguyên tắc cân đối hài hòa 3 yếu tố gồm khách hàng - người lao động - hiệu quả kinh doanh. Đồng thời, đổi mới thương hiệu VNPT, coi văn hóa sim so dep VNPT là nền tảng để chuyển tải thương hiệu VNPT tới khách hàng. Chính phủ khẳng định VNPT là thương hiệu quốc gia nên dù mảng bưu chính đã được tách ra song vẫn giữ tên cũ là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

VNPT cần phấn đấu đạt mục tiêu trở thành tập đoàn viễn thông - CNTT hàng đầu quốc gia, cung cấp đa dạng, đồng bộ giải pháp dịch vụ CNTT-TT với chất lượng cao, giá thành hợp lý, trên cơ sở cạnh tranh theo đúng yêu cầu đa dạng của cuộc sống và người tiêu dùng. sim so dep VNPT sẽ phát triển kinh doanh các nhóm loại hình gồm: dịch vụ di động, băng rộng, cố định, dịch vụ giá trị gia tăng CNTT, dịch vụ truyền thông, công nghiệp viễn thông, CNTT… VNPT cần giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực viễn thông Việt Nam, góp phần hình thành thị trường viễn thông bền vững, có sự cạnh tranh lành mạnh, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội và quốc phòng an ninh, thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.

"Đặc biệt, VNPT cần đặc biệt quan tâm tới việc phát triển công nghiệp CNTT, công nghiệp điện tử. VNPT phải làm sao để trở thành 1 trong những tập đoàn đi đầu, từng bước nội địa hóa các thiết bị viễn thông, điện tử, CNTT, thay thế hàng ngoại nhập, tiến tới có nền công nghiệp CNTT tự chủ. Viettel đã sản xuất nhiều thiết bị đầu cuối, điện thoại, máy vô tuyến điện phục vụ quân đội, dân sinh. Với thế mạnh tiềm năng của mình, VNPT cũng cần phải làm tốt hơn nữa việc này trong thời gian tới. Bản thân sim so dep VNPT vừa phải quan tâm đầu tư vừa là khách hàng đặt hàng đầu tiên các sản phẩm do đơn vị thành viên của mình sản xuất ra. Sản phẩm phải có chất lượng, giá cạnh tranh để VNPT đặt hàng, sau đó lan tỏa trong nước và quốc tế", Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son nhấn mạnh.

Cũng theo Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son, vì sim so dep VNPT là tập đoàn lớn, có vai trò quan trọng với sự phát triển đất nước, đặc biệt là ngành CNTT- viễn thông nên tập thể Chính phủ đã xem xét rất thận trọng Đề án tái cơ cấu VNPT trong khoảng 6 tháng. Quá trình phê duyệt Đề án dù chậm hơn so với mong muốn của Bộ TT&TT và Tập đoàn VNPT, nhưng cơ bản nội dung trong Đề án cũng như mong muốn.

"Chúng ta vẫn giữ được 2 mạng viễn thông để phát triển, giữ được thương hiệu. Những nhiệm vụ chính trị quan trọng nhất, những ngành nghề chính đều được giữ vững và có điều kiện phát triển trong tương lai", Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son chia sẻ.

Cục Viễn thông lý giải việc đồng loạt tăng giá cước sim so dep 3G

Ảnh chỉ có tính minh họa. (Nguồn: VMS)
Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã chính thức có công văn phản hồi về việc tăng giá cước dịch vụ dữ liệu 3G sau 20 ngày 3 nhà mạng lớn đồng loạt tăng cước khiến dư luận một phen dậy sóng.

Website của Bộ Thông tin và Truyền thông ngày 7/11 trích công văn nêu rõ, theo quy định tại Thông tư 18/2012/TT-BTTTT, MobiFone, Viettel, VinaPhone là các doanh nghiệp giữ vị trí thống lĩnh thị trường với dịch vụ truy cập Internet trên mạng di động ( sim so dep 3G). Và, theo quy định thì các doanh nghiệp này phải đăng ký giá cước 3G với Cục Viễn thông.

Sau khi nhận được các công văn đăng ký điều chỉnh cước data của sim so dep Viettel (ngày 13/9), MobiFone 9/8, 26/8 và 11/9), VinaPhone (5/9), Cục Viễn thông đã có công văn chấp thuận, đều được ký vào 4/10.

Việc chấp thuận này được căn cứ vào các quy định của pháp luật về viễn thông, về giá, về cạnh tranh và các điều ước quốc tế.

Bên cạnh đó, về sở cứ thực tế, khi xem xét thẩm định giá cước dịch vụ dữ liệu sim so dep 3G, Bộ Thông tin và Truyền thông đã căn cứ vào giá thành dịch vụ thực tế mà các doanh nghiệp báo cáo theo quy định (Thông tư số 16/2012/TT-BTTTT); quan hệ giữa năng lực hạ tầng mạng lưới để cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp (cung) và mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng (cầu); mặt bằng giá cước của khu vực và thế giới; bảo đảm môi trường cạnh tranh và hội nhập quốc tế.

Cục Viễn thông cũng cho biết chấp thuận đăng ký giá cước của doanh nghiệp ở một mức giá cước cụ thể, không quy định doanh nghiệp tăng không quá 20% giá cước dịch vụ dữ liệu sim so dep 3G.

Về việc doanh nghiệp cùng tăng giá một thời điểm, công văn của Cục Viễn thông lý giải phần lớn các gói cước có chu kỳ tính cước theo tháng nên để thuận tiện trong tính cước doanh nghiệp thường áp dụng trọn tháng hoặc 15 ngày. Vì vậy khi không áp dụng được từ 1/10/2013 (trước khi có văn bản chấp thuận), doanh nghiệp áp dụng từ ngày 16/10/2013 là nửa sau của tháng. sim so dep

Hiện, vẫn chưa rõ kết luận cuối cùng của Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) về việc các nhà mạng có “bắt tay” với nhau tăng giá, vi phạm luật hay không. Tuy nhiên, dư luận không khỏi nghi ngờ bởi không chỉ tăng giá cùng thời điểm, nhà mạng còn có cách tính gói cước, sim so dep mức tăng giống nhau...

Trước đó, trao đổi với báo chí, lãnh đạo Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết sẽ trình Chính phủ về việc tăng cước 3G và công khai với dư luận vào tuần này. Và, thông tin mới nhất cho thấy, việc họp báo nhiều khả năng sẽ tiến hành vào chiều mai (8/11)./.

“Viễn thông Việt Nam: thị trường hứa hẹn, nhưng lúng túng trong quản lí”

Đó là nhận định của Ajay Sunder – Giám đốc cao cấp phụ trách CNTT của hãng tư vấn Frost & Sullivan khi phân tích thị trường di động Việt Nam trên tạp chí TelecomAsiatháng 11/2012.


Lòng trung thành của người dùng di động Việt Nam khá thấp. Ảnh: Internet.

Thị trường di động Việt Nam có 6 nhà mạng tham gia khai thác, trong đó 3 nhà mạng hàng đầu kiểm soát tới 90% thị phần. Dù cơ quan quản lí viễn thông không giới hạn số lượng cấp phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông di động, các nhà đầu tư nước ngoài vẫn phải đối mặt với thách thức tăng trưởng trong bối cảnh thị trường do các công ty nhà nước thống trị. sim so dep Vimpelcom và SK Telecom đã tuyên bố rút khỏi thị trường Việt Nam, tước đi lượng vốn đầu tư nước ngoài rất cần thiết. Hutchison Telecom là nhà khai thác nước ngoài duy nhất còn đặt niềm tin vào thị trường.

Tháng 6/2011, cơ quan quản lí viễn thông tuyên bố nhà đầu tư nắm giữ hơn 20% cổ phần một doanh nghiệp viễn thông không được phép nắm thêm 20% cổ phần của doanh nghiệp cạnh tranh. Tuy nhiên, VNPT gần đây vừa đệ trình Chính phủ phê duyệt phương án sáp nhập hai công ty con là sim so dep MobiFone, VinaPhone; nếu được thông qua sẽ gây ra độc quyền thị trường. Hồi đầu năm 2012, VNPT và Viettel được yêu cầu giảm giá thuê kênh xuống mức trước khi hai doanh nghiệp tăng mạnh đầu năm 2011. Yêu cầu được đưa ra nhằm giải quyết những phàn nàn về việc nhà mạng tăng giá thuê thêm 276% song mức giảm sau khi đã sửa đổi vẫn là không đáng kể.

Hơn 95% thị phần di động là thuê bao trả trước. Thị trường di động Việt Nam vô cùng nhạy cảm về giá và lòng trung thành của khách hàng yếu. Do người tiêu dùng liên tục tìm kiếm các khoản khuyến mại lớn, nhà mạng cũng liên tục phải chịu áp lực cạnh tranh quyết liệt về giá và khuyến mại như miễn phí đàm thoại, tin nhắn nhằm bảo vệ thị phần.

Theo thống kê, tỉ lệ tiếp cận điện thoại di động năm 2010 của Việt Nam đạt 130%. Để duy trì tăng trưởng thuê bao, cạnh tranh giá trực tiếp là chiến lược chủ yếu của nhà mạng.

Việt Nam có chỉ số ARPU (doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao) đạt 3,68 USD/tháng, trong đó ARPU trả trước cao hơn hẳn, đạt 15,87 USD/tháng. sim so dep Vietnamobile và Gtel nổi tiếng vì hay sử dụng giá cước thấp để tăng thị phần. Như một hệ quả, Viettel dù lâu nay vẫn nổi tiếng với chiến lược "di động bình dân", cũng phải chống chọi với áp lực giá để duy trì sức hấp dẫn với thị trường đại chúng.

Dữ liệu chiếm tỉ lệ khá cao trong ARPU nhưng phần lớn tới từ tin nhắn dữ liệu giá trị thấp dùng công nghệ USSD thay vì băng thông rộng tốc độ cao. Tỉ lệ chuyển mạng đạt 59,8% trong năm 2010 do mức giảm giá quyết liệt từ nhiều "người chơi" trên thị trường dẫn tới người dùng liên tiếp thay đổi các nhà cung cấp dịch vụ mạng. Dự kiến tình hình này sẽ diễn tiến khả quan sau khi EVN Telecom đã được sáp nhập với Viettel và nếu kế hoạch sáp nhập sim so dep MobiFone – VinaPhone được thông qua.

Sự thống trị mạnh mẽ của công ty nhà nước, thiếu hỗ trợ từ nhà quản lí và thiếu dịch vụ sáng tạo có thể thu về lợi nhuận là những yếu tố quan trọng dẫn tới tình hình hiện nay của thị trường viễn thông di động Việt Nam.

Hàng loạt thuê bao sim so dep MobiFone bỗng dưng "ngoài vùng phủ sóng"

Suốt 2 ngày qua, hàng loạt thuê bao của sim so dep MobiFone bức xúc vì không thể thực hiện được các cuộc gọi dù cột sóng vẫn đầy...

Giải thích nguyên nhân này, nhân viên tổng đài sim so dep MobiFone lại cho rằng, có thể máy điện thoại của khách hàng bị lỗi.

Gọi điện đến đường dây nóng báo điện tử Giáo Dục Việt Nam, anh Nguyễn Văn Đ (chủ nhân số thuê bao 09366384xx) phản ánh: Cả ngày hôm qua (23/8) khi gọi điện trao đổi công việc với đối tác, do đường truyền sóng kém hay không hiểu vì lý do gì mà mọi cuộc trao đổi từ điện thoại của anh đều bị gián đoạn nhiều lần, câu được câu không".

Những ngày qua, hàng loạt thuê bao sim so dep MobiFone tắc nghẽn liên lạc do sóng chập chờn.

Theo anh Đ., đến 9h sáng nay (24/8), tình trạng cuộc gọi chập chờn tiếp tục tái diễn khiến anh rất bực bội. Lúc đầu, anh tưởng ngồi trong nhà sóng yếu nên đã chạy ra ngoài gọi nhưng tình hình vẫn không khá hơn.

Sau vài lần gọi đi gọi lại như thế anh Đ. không thể nào thực hiện được cuộc gọi nữa vì máy báo mạng đang bận.

Không riêng anh Đ, hàng loạt thuê bao sim so dep MobiFone khác tại Hà Nội cũng rơi vào tình trạng tương tự.
Chị Bùi Thị Nhâm (ngõ 93 Hoàng Văn Thái – Hà Nội) số thuê bao 0903232xxx không khỏi bức xúc cho biết: Hôm qua, khi phát hiện mạng sim so dep MobiFone chập chờn, tôi gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của MobiFone nhưng sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên ở đây cho biết: Họ đã cho kiểm tra và hệ thống hoàn toàn bình thường.

Lỗi không liên lạc được có thể do máy điện thoại của tôi trục trặc. Nhân viên này yêu cầu tôi tắt máy và khởi động lại sau vài phút, hoặc chuyển sim sang máy khác đồng thời họ sẽ tác động trên hệ thống. Mặc dù tôi đã làm theo hướng dẫn nhưng tình hình vẫn chẳng khá hơn được tí nào.

Tuy nhiên, câu trả lời của nhân viên phòng chăm sóc khách hàng của sim so dep MobiFone hoàn toàn không làm chị Nhâm hài lòng bởi theo chị, trong ngày hôm qua, rất nhiều bạn bè và người thân của chị dùng mạng MobiFone cũng rơi vào tình trạng này. "Hơn nữa, nếu là do máy điện thoại thì chắc hẳn là khi nào cũng xảy ra, chứ đằng này chỉ xảy ra tại một thời điểm là mấy ngày hôm nay", chị Nhâm nói.

Đặc biệt vào tối thứ 2 (ngày 22/8), trong khi đang nói chuyện với khách hàng, chị Nhâm phải liên tiếp tắt máy, gọi lại tới 2- 3 lần vì không nghe được đầu dây bên kia nói gì. "Tôi chỉ muốn thông báo để nhà mạng tìm cách khắc phục sự cố nhằm đảm bảo cho việc phát triển của nhà mạng cũng như đảm bảo lợi ích cho khách hàng nhưng nhà mạng lại khăng khăng do điện thoại của tôi có vấn đề thì tôi cũng chịu”, chị Nhâm cho biết.
Cũng giống như chị Nhâm, anh M (Phùng Khoang – Từ Liêm – Hà Nội), chủ nhân số thuê bao 0936408xxx, cũng phản ánh: Sáng nay, do có việc gấp cần liên lạc đến cơ quan, tôi đã gọi điện để nhờ bạn chuyển giúp thông tin nhưng mọi cuộc gọi đều bị lỗi kết nối, trong khi cột sóng vẫn đầy. Nhiều người bạn gọi lại cho tôi bảo cũng không liên lạc được trong khi máy tôi không hề hết pin, và tôi thì không khi nào tắt máy.

Phản ánh hiện tượng này đến tổng đài 9244 của sim so dep MobiFone, tôi được nhân viên ở đây cho biết, tình trạng lỗi này là do hệ thống đang nâng cấp.

Theo nhân viên tổng đài, sự cố này sẽ sớm được khắc phục để đảm bảo lợi ích cho khách hàng, nhưng quả thật, có ai rơi vào tình huống sáng nay mới hiểu hết sự bực mình của tôi. Tôi rất mong sim so dep MobiFone kiểm tra lại hệ thống, sớm khắc phục sự cố để những khách hàng như tôi không phải bức xúc như những ngày qua.